Consultor em CRM

Aqui na Maple Bear o Consultor em CRM é responsável por:

• CRM 1.0 – Escolas pequenas – Piloto e Lançamento;
• Se relacionar com escolas interessadas para piloto CRM;
• Entender necessidades, programar e executar piloto com apoio Nectar;
• Identificar melhorias e atuar imediatamente;
• Preparação de repositório de conhecimento (vídeos e textos) para consulta escolas poderem estudar sozinhas;
• Lançar versão 1.0 CRM para a rede Maple Bear – Público escolas menores;
• Sustentação e melhorias para versão 1.0 (dashboards, automações, etc);
• CRM 2.0 – Escolas médias e grandes – Definição de escopo;
• Abordar escolas médias e grandes para definir requisitos de CRM para 2023;
• Relacionamento com o cliente;
• Entender, redesenhar e construir novos processos e plataforma de atendimento B2C e B2B (Zendesk ou Service Now);

E para ser do time, é importante e necessário que você tenha:

• Conhecimento e experiência mandatório em projetos de construção e evolução da plataforma Dynamics CRM: Dynamics Marketing, Dynamics Sales, Power Apps e Power Automate;
• Conhecimento e experiência desejável em qualquer plataforma de relacionamento omnichannel (ex Microsoft Services, Zendesk, Service Now, etc);
• Conhecimento e experiência na construção da visão 360º do cliente;
• Conhecimento e experiência desejável em Power BI e Data Verse.

Será um diferencial se você tiver:

• Facilidade de relacionamento e comunicação com clientes de diferentes níveis de conhecimento tecnológico e perfil (donos de escola à secretaria da escola);
• Perfil de dono (”esse CRM será o CRM que sempre quis construir”);
• Pró-ativo: encabeçará a evolução do CRM, identificará barreiras de qualquer tipo e envolverá as pessoas necessárias (ex. orçamento, equipe, necessidade de consultoria, integração com sistemas terceiros);

Os benefícios oferecidos são:

• Vale Refeição;
• Assistência Médica;
• Seguro de Vida.

Informações Importantes:

• Trabalhar em um Great Place to Work©;
• Cultura de feedback e desenvolvimento, com acompanhamento de sua liderança;
• No dress code - o importante é você se sentir bem e ser quem você é;
• Troca de conhecimentos diários;
• Participar deste time incrível, de uma cultura forte, que curte muito comemorações de resultados, datas especiais;
• Trabalhar em uma empresa que preza pelo trabalho em equipe, diversidade e acredita que a diferença é um dos maiores fermentos para nosso crescimento;
• Aprender e crescer na jornada, sempre se divertindo;

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira, das 9h às 18h. (Horário flexível)

Local de Trabalho:

• São Paulo - SP
• Atuação 100% presencial.

A Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso.

Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora.

Se você acredita no propósito de fazer a diferença na formação de milhares de crianças e jovens no mundo e compreende a importância da construção de uma marca forte, acesse o link, candidate-se e junte-se ao time da Maple Bear.