Recrutamento & Seleção | Consultor em CRM
Recrutamento & Seleção Consultor em CRM

Consultor em CRM

Código da Vaga: 2274320

Cidade: São Paulo, SP

Descrição

Aqui na Maple Bear o Consultor em CRM é responsável por:

  • CRM 1.0 – Escolas pequenas – Piloto e Lançamento;
  • Se relacionar com escolas interessadas para piloto CRM;
  • Entender necessidades, programar e executar piloto com apoio Nectar;
  • Identificar melhorias e atuar imediatamente;
  • Preparação de repositório de conhecimento (vídeos e textos) para consulta escolas poderem estudar sozinhas;
  • Lançar versão 1.0 CRM para a rede Maple Bear – Público escolas menores;
  • Sustentação e melhorias para versão 1.0 (dashboards, automações, etc);
  • CRM 2.0 – Escolas médias e grandes – Definição de escopo;
  • Abordar escolas médias e grandes para definir requisitos de CRM para 2023;
  • Relacionamento com o cliente;
  • Entender, redesenhar e construir novos processos e plataforma de atendimento B2C e B2B (Zendesk ou Service Now);

E para ser do time, é importante e necessário que você tenha:

  • Conhecimento e experiência mandatório em projetos de construção e evolução da plataforma Dynamics CRM: Dynamics Marketing, Dynamics Sales, Power Apps e Power Automate;
  • Conhecimento e experiência desejável em qualquer plataforma de relacionamento omnichannel (ex Microsoft Services, Zendesk, Service Now, etc);
  • Conhecimento e experiência na construção da visão 360º do cliente;
  • Conhecimento e experiência desejável em Power BI e Data Verse.

Será um diferencial se você tiver:

  • Facilidade de relacionamento e comunicação com clientes de diferentes níveis de conhecimento tecnológico e perfil (donos de escola à secretaria da escola);
  • Perfil de dono (”esse CRM será o CRM que sempre quis construir”);
  • Pró-ativo: encabeçará a evolução do CRM, identificará barreiras de qualquer tipo e envolverá as pessoas necessárias (ex. orçamento, equipe, necessidade de consultoria, integração com sistemas terceiros);

Os benefícios oferecidos são:

  • Vale Refeição;
  • Assistência Médica;
  • Seguro de Vida.

Informações Importantes:

  • Trabalhar em um Great Place to Work©;
  • Cultura de feedback e desenvolvimento, com acompanhamento de sua liderança;
  • No dress code - o importante é você se sentir bem e ser quem você é;
  • Troca de conhecimentos diários;
  • Participar deste time incrível, de uma cultura forte, que curte muito comemorações de resultados, datas especiais;
  • Trabalhar em uma empresa que preza pelo trabalho em equipe, diversidade e acredita que a diferença é um dos maiores fermentos para nosso crescimento;
  • Aprender e crescer na jornada, sempre se divertindo;

Horário de trabalho:

  • De segunda à sexta-feira, das 9h às 18h. (Horário flexível)

Local de Trabalho:

  • São Paulo - SP
  • Atuação 100% presencial.

A Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso.

Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora.

Se você acredita no propósito de fazer a diferença na formação de milhares de crianças e jovens no mundo e compreende a importância da construção de uma marca forte, acesse o link, candidate-se e junte-se ao time da Maple Bear.


Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Remuneração

Competitivo

Outras Características

Formação acadêmica obrigatória