Concierge

Procuramos um(a) Concierge em Florianópolis, SC, para liderar nossa equipe e proporcionar o melhor atendimento possível aos nossos clientes. Se você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente e tem habilidades em liderança e gestão, essa é a oportunidade perfeita para você!

Responsabilidades e Atividades

1. Mapeamento da Jornada do Cliente: Identificar e analisar todos os pontos de contato do cliente com a empresa, garantindo uma experiência fluida e satisfatória. 2. Coordenação de Serviços: Supervisionar e gerenciar a equipe, assegurando que todas as solicitações dos clientes sejam atendidas de maneira eficiente e personalizada. 3. Desenvolvimento de Estratégias de Atendimento: Criar e implementar estratégias para melhorar continuamente a experiência do cliente, baseando-se em feedbacks e análises de desempenho. 4. Treinamento e Desenvolvimento da Equipe: Capacitar a equipe para oferecer um atendimento de excelência, alinhado aos padrões da empresa. 5. Gestão de Relacionamentos: Manter um relacionamento próximo com os clientes, antecipando suas necessidades e oferecendo soluções proativas.

REQUISITOS NECESSÁRIOS

• Ensino Superior completo em Turismo, Administração, Processos gerenciais, gestão comercial ou áreas afins, com pós graduação;
• Sólida experiência na área;
• Conhecimento em Gestão de Jornada do Cliente;
• Inglês avançado.

Se você possui as competências necessárias e quer fazer parte de uma equipe comprometida em oferecer o melhor atendimento ao cliente, envie sua candidatura agora mesmo. Esperamos por você!