Sinergia Gestão de Pessoas | Assistente de Atendimento - CS
Sinergia Gestão de Pessoas Assistente de Atendimento - CS

Assistente de Atendimento - CS

Cidade: Florianópolis, SC

Descrição

Buscamos um Customer Success para atuar em Empresa de Comunicação.

Atividades:

  • Realizar relacionamento constante com os clientes;
  • Auxiliar os clientes, respondendo questões relacionadas aos serviços, entendendo e respondendo com as melhores soluções possíveis;
  • Responder chamados via chat;
  • Recebimento, conferência e controle de material de campanhas;
  • Realizar reuniões de revisão de negócios e alinhamento das expectativas dos clientes;
  • Analisar dados e participar de montagem de estratégias de marketing/comunicação;
  • Criar e monitorar controles, planilhas e relatórios diversos;
  • Auxiliar no diagnóstico de problemas e propor soluções no processo de atendimento e tratativa do cliente;
  • Orientar as campanhas de e-mail e ações de comunicação que são/podem ser enviadas aos clientes.
  • Efetuar demais atividades dentro da área de atendimento.

Requisitos:

  • Ensino superior em andamento, preferencialmente em Marketing, Comunicação, Publicidade e Propaganda;
  • Habilidade de negociação e experiência com atendimento;
  • Inglês avançado;
  • Conhecimento avançado em Excel;
  • Vivência e conhecimento em negócios ligados a marketing e comunicação;
  • Desejável conhecimento em: Jira, Trello, ERPs e WordPress.
  • Experiência com sistemas e redes sociais.

Local de Trabalho:

  • Bairro Santa Mônica - Florianópolis.

Então, se você é uma pessoa comunicativa e atende aos requisitos descritos, participe do processo de seleção!


Pré-Requisitos

Conhecimentos e Experiências

  • Facilidade para trabalhar com sistemas e Redes Sociais
  • Microsoft Office
  • JIRA
  • WordPress
  • Trello
  • Inglês avançado

Idiomas

  • Inglês

Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Remuneração

Entre R$2.000,00 e R$3.000,00

Outras Características

Formação acadêmica obrigatória

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