RECRUTAMENTO & SELEÇÃO | Analista de Service Desk
RECRUTAMENTO & SELEÇÃO Analista de Service Desk

Analista de Service Desk

Código da Vaga: 2189448

Cidade: Florianópolis, SC

Descrição

Venha fazer parte do time dígitro!

Atividades:

  • Realizar o Suporte Técnico às soluções Dígitro implantadas nos clientes, efetuando registro das ações executadas nos tickets correspondentes a cada atendimento;
  • Acionamento dos Credenciados Técnicos para visitas aos clientes em campo para substituição de itens com defeito ou acompanhamento da operação e testes;
  • Solicitar o envio de sobressalentes necessários à solução de defeitos avaliados previamente;
  • Esclarecimento de dúvidas operacionais e de funcionamento das soluções;
  • Identificação de necessidades do cliente e encaminhamento de leads para o setor comercial;
  • Encaminhar demandas de produtos para o laboratório;
  • Aplicar as correções e atualizações;
  • Envolvimento com as áreas internas da empresa, como logística, comercial, entre outros.

Requisitos:

Pabx e VOIP:

  • Formação em Telecomunicações e/ou Sistemas de Informação;
  • Conhecimento em telefonia digital;
  • Conhecimento VOIP (Protocolo SIP);
  • Redes (análise de roteamento dos equipamentos, captura de pacotes de rede e análise dessas capturas);
  • Hardware de PC (placas mãe, memórias, processadores, HD, etc);
  • Linux (comandos via terminal ssh);

Banco de Dados e aplicações WEB:

  • Banco de dados (Postgres e DB2); - Linguagem SQL;
  • Hospedagem de aplicações WEB (Apache/tomcat);
  • Redes (análise de roteamento dos equipamentos, captura de pacotes de rede e análise dessas capturas);
  • Hardware de PC (placas mãe, memórias, processadores, HD, etc);
  • Linux (comandos via terminal ssh);

Benefícios:

  • Vale Alimentação ou Refeição;
  • Vale Transporte;
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica;
  • Seguro de Vida;
  • Previdência Privada;

Horário de trabalho:

  • Horário de trabalho: De Seg. a Sex. das 8h às 17h30 com 1:30 de intervalo;

Vaga para atuação presencial em Florianópolis/SC.


Pré-Requisitos

Conhecimentos e Experiências

  • banco de dados
  • Telecomunicações
  • Sistemas de Informação
  • rede
  • VOIP
  • Eletrônica
  • service desk
  • hardware;
  • Linux

Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Remuneração

Competitivo

Outras Características

Formação acadêmica obrigatória