Sinergia Gest√£o de Pessoas | Analista de Processos - Gerenciamento de Incidentes
Sinergia Gest√£o de Pessoas Analista de Processos - Gerenciamento de Incidentes

Analista de Processos - Gerenciamento de Incidentes

Código da Vaga: 2016048

Cidade: Florianópolis, SC

Descrição

VENHA FAZER PARTE DO TIME CRESOLūüíöūüß°

Buscamos um(a) Analista de Processos com foco em Gerenciamento de Incidentes para somar ao time da Cresol Confederação. A equipe da Cresol cresce em tamanho e variedade. Buscamos pessoas talentosas que aceitem o desafio de melhorar a vida em sociedade através da cooperação. Construa uma carreira de sucesso com a Cresol. Faça parte dessa equipe #GPTW #VemSerCresol

Atividades:

  • Atuar em atividades relacionadas a an√°lises de Incidentes de TI;
  • Estruturar a √°rea com as compet√™ncias de gerenciamento de incidentes;
  • Garantir que sejam cumpridas todas as pol√≠ticas e procedimentos do Gerenciamento de Incidentes;
  • Criar pol√≠ticas de incidentes, ajustar processos, analisar, modelar, automatizar, monitorar o gerenciamento de incidentes, de processos, de infraestrutura, (tecnol√≥gica ou predial) de √≥rg√£os reguladores, ou de qualquer outra mudan√ßa que possa causar impactos ao cooperado do sistema Cresol;
  • Propor melhorias ao gerenciamento de servi√ßos utilizados pelas centrais, promovendo recupera√ß√£o r√°pida dos servi√ßos;
  • Identificar e definir poss√≠veis oportunidades de melhorias de processos;
  • Trabalhar com a promo√ß√£o da melhoria cont√≠nua.

Requisitos:

  • Ensino superior completo na √°rea de Tecnologia, engenharia ou afins;
  • Experi√™ncia em levantamento de processos, utilizando metodologias de gerenciamento de projetos;
  • Experi√™ncia como Analista de Processos, com foco em Gest√£o de Incidentes de TI;
  • Habilidade para coordenar a√ß√Ķes cr√≠ticas;
  • Conhecimento de ITIL - vers√£o 3 ou 4;
  • Entender tecnologias de armazenamento, comunica√ß√£o interplataforma, Rede, Saas, Cloud, arquitetura e desenvolvimento de aplica√ß√£o.

Diferencial:

  • Possuir certifica√ß√Ķes ITIL ou COBIT.

Local de trabalho:

  • Bairro Jo√£o Paulo - Florian√≥polis/SC

Salário e benefícios:

  • A proposta salarial vai variar conforme seu dom√≠nio t√©cnico, mas estamos dispostos a negociar ;)
  • Vale transporte;
  • Vale alimenta√ß√£o ou vale refei√ß√£o;
  • Plano de sa√ļde;
  • Plano odontol√≥gico;
  • Seguro de vida;
  • Previd√™ncia privada;
  • Futebol Cresol.

A Cresol tem o compromisso de construir um futuro melhor unindo inovação e cooperação, buscamos o desenvolvimento para continuar transformando vidas.


Pré-Requisitos

Conhecimentos e Experiências

  • saas
  • cobit
  • itil
  • processos
  • incidentes
  • tecnologia
  • cloud
  • desenvolvimento

Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Remuneração

Competitivo

Outras Características

Formação acadêmica obrigatória

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