Analista de Processos - Gerenciamento de Problemas

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Buscamos um(a) Analista de Processos com foco em Gerenciamento de Problemas para somar ao time da Cresol Confederação. A equipe da Cresol cresce em tamanho e variedade. Buscamos pessoas talentosas que aceitem o desafio de melhorar a vida em sociedade através da cooperação. Construa uma carreira de sucesso com a Cresol. Faça parte dessa equipe #GPTW #VemSerCresol

Atividades:

• Atuar em atividades relacionadas a análises de Problemas de TI;
• Estruturar a área com as competências de gerenciamento de problemas;
• Criar políticas de problemas, ajustar processos, analisar, modelar, automatizar, monitorar o gerenciamento de incidentes, de infraestrutura (tecnológica ou predial), de órgãos reguladores, ou de qualquer outra mudança que possa causar impactos ao cooperado do sistema Cresol;
• Propor melhorias ao gerenciamento de serviços utilizados pelas centrais, evitar recorrências de incidentes pela mesma causa raiz, identificar a causa raiz, fazer a governança dos problemas provenientes de incidentes;
• Identificar e definir possíveis oportunidades de melhorias de processos;
• Realizar o gerenciamento de mudanças, de testes, e disponibilidade de processos;
• Minimizar os impactos dos incidentes que não foram evitados.

Requisitos:

• Ensino superior completo na área de Tecnologia, engenharia ou afins;
• Experiência em levantamento de processos, utilizando metodologias de gerenciamento de projetos;
• Experiência como Analista de Processos, com foco em Gestão de Problemas de TI;
• Habilidade para coordenar ações críticas;
• Conhecimento de ITIL - versão 3 ou 4;
• Entender tecnologias de armazenamento, comunicação interplataforma, Rede, Saas, Cloud, arquitetura e desenvolvimento de aplicação.

Diferencial:

• Possuir certificações ITIL ou COBIT.

Local de trabalho:

• Presencial no bairro João Paulo - Florianópolis/SC.

Salário e benefícios:

• A proposta salarial vai variar conforme seu domínio técnico, mas estamos dispostos a negociar ;)
• Vale transporte;
• Vale alimentação ou vale refeição;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• Futebol Cresol.

A Cresol tem o compromisso de construir um futuro melhor unindo inovação e cooperação, buscamos o desenvolvimento para continuar transformando vidas.